У Міністерстві закордонних справ України опублікували відповіді на найпоширеніші запитання щодо доступу громадян до консульських послуг у закордонних дипломатичних установах. Тут, зокрема, пояснили, у зв’язку з чим виникли проблеми з записом в електронну чергу на візит до консульств та як діяти за відсутності у черзі вільних слотів. Більше про це – у матеріалі ua.pl.
Читайте також: Законопроект про допомогу українцям у Польщі: що відомо про продовження тимчасового захисту?
Як повідомили в МЗС, від початку повномасштабного російського вторгнення кількість українців за кордоном вимушено зросла в чотири рази – до понад 8 мільйонів. Разом із цим зріс і попит на консульське обслуговування. У 2023 році кількість наданих послуг сягнула майже 1 мільйона дій – на 60% більше, ніж у 2021 році.
«Пропорційно зросла й кількість роботи, яка зазвичай залишається поза увагою відвідувачів: допомога затриманим, відвідування тюрем та лікарень, захист прав дітей без батьківського піклування, допомога у лікуванні поранених військових, залучення й супровід гуманітарної допомоги й багато іншого. МЗС в межах бюджетних та законодавчих можливостей збільшує з початку повномасштабної війни кількість працівників на консульському напрямі, підсилює найбільш завантажені напрями, але покрити весь колосальний обсяг попиту неможливо з об’єктивних причин. Станом на кінець 2023 року усю вищезгадану роботу виконували лише 265 консулів. Саме з цим пов’язаний дефіцит вільних слотів для запису в електронну чергу в низці закордонних дипломатичних установ», – пояснили у міністерстві.
Тут також розповіли, що робити, якщо не вдається знайти вільний слот:
- стати в чергу очікування (кнопка «Запис у чергу очікування») – система сама сповістить вас, коли хтось скасує свій запис, та запропонує зарезервувати його;
- у разі термінової потреби сконтактувати з консулами за номером телефону чи адресою електронної пошти на сайті посольства (контакти у Польщі – тут);
- якщо ви потрапили у скрутну ситуацію (арешт, затримання, втрата документів тощо), слід звертатися на номер «гарячої» лінії закордонної дипломатичної установи, який розміщено на її вебсторінці. Такий номер Посольства України у Польщі: +48-698-608-837;
- якщо йдеться про оформлення закордонного паспорта, цю послугу можна отримати не лише в посольстві чи консульстві, а й у центрах Державного підприємтства «Документ». Йдеться про центри обслуговування громадян «Паспортний сервіс», які діють і за кордоном. У Польщі вони доступні у чотирьох містах: Варшаві, Вроцлаві, Гданську та Кракові (контакти – тут).
Крім цього, у міністерстві опублікували відповіді на інші поширені запитання, як-от:
- для чого зробили запис в е-чергу через безпечну авторизацію?
- як записатися, якщо немає Дії, BankID чи цифрового підпису?
- чи можна прийти в «живу» чергу, якщо неможливо записатися онлайн?
- як сконтактувати з дипломатичною установою, якщо там не відповідають на телефонний дзвінок або електронний лист?
- куди звертатися, якщо співробітники консульства ставляться до відвідувачів з неповагою?
- як вчинити, якщо в мережі пропонують стати в чергу за гроші?
З відповідями на ці та інші запитання можна ознайомитися на сайті МЗС за посиланням.
Нагадаємо, нещодавно у Державній міграційній службі України закликали не користуватися послугами посередників під час виготовлення документів. Тут наголосили, що усі пропозиції від них щодо «прискорення» оформлення паспортів є незаконними. Про те, які послуги найчастіше пропонують такі шахраї та куди ДМС радить звертатися для виготовлення документів, портал ua.pl повідомляв у попередній публікації.
Джерело: mfa.gov.ua
Фото: Canva
Читайте також:
Українців застерегли від послуг посередників при оформленні польських віз
Українським студентам-чоловікам дозволили виїзд за кордон
Краще оформити новий: чому українцям не радять продовжувати термін дії закордонного паспорта?
Осередки соціальної допомоги у Польщі: яку підтримку тут надають та куди звертатися?
