Український «Паспортний сервіс» повідомив про новий формат роботи на території Польщі. З 17 серпня прийом громадян у Гданську та Кракові відбувається виключно за попереднім записом в електронну чергу. Раніше «живу» чергу скасували і в інших польських відділеннях – у Варшаві та Вроцлаві. Про те, як зареєструватися в е-черзі, коли там з’являються вільні слоти та що робити, якщо у вас нема можливості створити Дія.Підпис для такого запису, розповідаємо у матеріалі ua.pl.
Читайте також: Допомога українцям з оформленням карти CUKR у Польщі: де консультують безкоштовно?
Про нові правила прийому громадян повідомили у Державному підприємстві «Документ», якому підпорядковується «Паспортний сервіс».
«З 17 серпня 2026 року “Паспортний сервіс” м. Гданськ та м. Краків запроваджує новий формат роботи. Прийом громадян тепер відбуватиметься виключно за попереднім записом в електронну чергу. Це забезпечить гарантований час прийому для кожного клієнта та підвищить рівень комфорту під час обслуговування. Плануйте свій візит заздалегідь, – зазначили у ДП «Документ».
Окрім Гданська та Кракова, український «Паспортний сервіс» у Польщі діє також у Варшаві та Вроцлаві. Там «живу» чергу скасували 16 червня цього року.
Запис на прийом до «Паспортного сервісу» доступний на офіційному сайті підприємства за посиланням: pasport.org.ua/solutions/e-queue.
Оформлення апостиля та видача готових документів відбуватиметься без попереднього запису.
Нагадаємо, записатися в е-чергу до центрів обслуговування громадян «Паспортний сервіс» на території Польщі можна лише після верифікації через Дія.Підпис або систему BankID НБУ. Таке правило запровадили з червня цього року.
Нововведення викликало обурення серед тих українців, котрі давно мешкають за кордоном, відтак не мають ні українського номера телефону, ні рахунків в українських банках, щоб встановити застосунок Дія та активувати там Дія.Підпис. У ДП «Документ» роз’яснили, що в такому випадку запис до електронної черги можуть здійснити найближчі члени родини – чоловік/дружина та повнолітні діти. При цьому під час прийому в «Паспортному сервісі» слід мати з собою телефон, на який надійшло sms-повідомлення з підтвердженням реєстрації в е-черзі – скріншоти таких sms або переслані повідомлення з іншого номера не прийматимуть.
«Запис до електронної черги здійснює заявник (законний представник) особисто! В разі відсутності технічної можливості, запис може здійснювати член сімʼї (чоловік, дружина, син, донька) або законний представник за умови подання під час отримання послуги відповідних підтверджуючих документів, що містять фотозображення та підтверджує родинні звʼязки із заявником під час здійснення оформлення паспортних документів. Надайте на рецепції телефон з повідомленням, яке отримали під час реєстрації в електронну чергу», – радять у ДП «Документ».
Коли з’являються вільні слоти в е-черзі?
Це одне з найчастіших запитань у соцмережах під повідомленнями ДП «Документ» про нові правила прийому в «Паспортному сервісі». Користувачі скаржаться, що записатися в е-чергу неможливо через брак місць, тож доводиться чи не весь день оновлювати сторінку з надією «впіймати» вільний слот.
У ДП «Документ» це пояснюють так:
«Кількість талонів запису до електронної черги регулюється згідно з виробничими можливостями кожного окремого центру. Нові талони з’являються на сторінці у довільний час, для уникнення спекуляцій та махінацій».
Нагадаємо, що у відділеннях «Паспортного сервісу» в Польщі нині надають послуги з оформлення закордонного паспорта, ID-картки та апостиля, а також із пересилки раніше оформлених документів.
Такі послуги можна отримати і в українських консульствах, які діють у Варшаві, Вроцлаві, Кракові, Любліні, Гданську, Познані та Жешуві (контакти – тут). Щоправда, сюди також слід реєструватися через електронну чергу. Деталі опубліковані на сайті Посольства України в Польщі за посиланням.
Джерело: pasport.org.ua
Головне фото: Canva
Читайте також:
Тимчасовий захист українців у Євросоюзі продовжили ще на рік – до березня 2028
Повернутися до професії: у Польщі стартує програма підтримки українців
Школа та ліцей для українців у Кракові: триває набір учнів на 2026/2027 навчальний рік
